Contact: de route naar de redactie van onze informatiesite
Onze redactie bereik je via ons contactformulier; dat is de directe weg voor vragen over onze artikelen, correcties en suggesties. We lezen elk bericht zelf en gebruiken het alleen om te antwoorden of de teksten te verbeteren. Vragen over inloggen, stortingen, opnames, bonussen of verificatie behandelt de klantenservice van het casino zelf, die dag en nacht per live chat bereikbaar is.
De routes naar de redactie
- Ons contactformulier is de snelste route; we lezen elk bericht zelf.
- Vermeld bij een inhoudelijke vraag welk artikel of onderwerp je bedoelt, dan vinden we het sneller terug.
- Een korte beschrijving van wat er naar jouw mening klopt of niet klopt, helpt ons het meest.
- Zie je een fout in een bedrag, termijn of voorwaarde, vermeld dan in welk artikel die staat.
- Een screenshot of het bericht van het casino erbij helpt de controle versnellen.
Hoe we met je bericht omgaan
- We gebruiken je bericht alleen om te antwoorden of het artikel te verbeteren.
- We sturen geen marketing en verkopen je gegevens niet.
- Hoe we berichten bewaren en beveiligen, staat in onze privacyverklaring beschreven.
- We geven berichten van lezers niet door aan het casino of aan andere partijen.
Waar het casino je verder helpt
Vragen over inloggen, stortingen, opnames, bonussen of verificatie behandelt de klantenservice van het casino zelf, die dag en nacht per live chat bereikbaar is. Ook klachten over je eigen account horen bij die support en niet bij onze redactie.
Waar wij wel bij helpen
- Vragen over hoe onze artikelen tot stand komen en welke informatie we gebruiken.
- Correcties als een bedrag, termijn of voorwaarde is veranderd.
- Suggesties voor onderwerpen waar onze gidsen nog iets over kunnen zeggen.
- Een check vooraf: je wilt weten of een bedrag of voorwaarde in ons artikel nog klopt voordat je gaat spelen.
Feedback en correcties doorgeven
- Meld wat er naar jouw mening niet klopt en waar dat in het artikel staat.
- We checken elke melding tegen de actuele informatie die we bijhouden.
- Bij een terechte opmerking passen we het betreffende artikel aan en vermelden we dat de tekst is bijgewerkt.
Wat er na je bericht gebeurt
Behandeling in volgorde van binnenkomst
We kijken regelmatig naar nieuwe berichten en behandelen ze in de volgorde waarin ze binnenkomen. Inhoudelijke vragen nemen meer tijd dan een korte correctie, maar beide worden gelezen.
Terugkoppeling na een gemelde fout
Passen we iets aan naar aanleiding van je bericht, dan verwerken we dat in het artikel zelf en bijwerken we waar nodig de datum van de tekst. Zo profiteert elke volgende lezer van dezelfde verbetering, ook wie ons nooit schrijft; een fout verdwijnt daarmee uit alle nieuwe zoekresultaten.